Legal
Política de privacidad
1. Objeto y ámbito
SASKI BASKONIA, S.A.D. está comprometida con la protección de la privacidad y con el tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales. Esta política explica cómo tratamos los datos obtenidos a través de www.buesaarena.com, incluidos sus formularios, y, cuando proceda, en relación con consultas sobre eventos, alquiler de espacios, servicios de hospitality y actividades celebradas en el Fernando Buesa Arena.
La compra de entradas no se formaliza en esta web. Al seleccionar una entrada, la persona usuaria es redirigida a una plataforma externa: Ticketmaster para los productos de hospitality y, para los demás espectáculos, a la ticketera designada por la promotora de cada evento. En esas plataformas, el tratamiento de datos se regirá por la información y condiciones de compra facilitadas por la entidad que gestione la venta, sin perjuicio de los tratamientos que SASKI BASKONIA pueda realizar posteriormente como responsable para gestionar accesos, seguridad, incidencias o servicios asociados cuando reciba datos de la ticketera o de la promotora.
2. Responsable y Delegado de Protección de Datos
Responsible del tratamiento: SASKI BASKONIA, S.A.D.
CIF: A01051556
Domicilio: Carretera de Zurbano s/n, Fernando Buesa Arena, 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Teléfono: +34 945 27 34 00
Correo de contacto: info@buesaarena.com
Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpd@bkndagroup.com
3. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Datos facilitados directamente por el interesado: nombre y apellidos, empresa y cargo, correo electrónico, teléfono y la información incluida en consultas o solicitudes.
- Datos de contratación o gestión de servicios: datos identificativos y de contacto, información sobre el evento o servicio solicitado, facturación, pagos, acompañantes, necesidades de acceso y preferencias de hospitality, cuando proceda.
- Datos de acceso y seguridad: identificadores de entrada, información necesaria para validar el acceso, atender incidencias y cumplir las normas de seguridad y admisión aplicables.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.
- Datos recibidos de terceros: como la ticketera, promotora, empresa que realiza una reserva o facilita datos de asistentes, únicamente cuando exista base jurídica suficiente.
No solicitamos categorías especiales de datos a través de la web. Si una persona comunica voluntariamente información sobre discapacidad, movilidad reducida, alergias u otras necesidades especiales para adaptar un servicio o facilitar el acceso, la información se limitará a la estrictamente necesaria y se tratará con las garantías aplicables. No envíes información médica que no sea imprescindible.
4. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Tratamiento / finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información sobre el recinto, eventos, espacios, hospitality y servicios. | Identificación, contacto, empresa/cargo y contenido de la consulta. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones (art. 6.1.f RGPD). | Durante la gestión de la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables. |
| Gestionar reservas, contratación, facturación y prestación de servicios propios, incluido alquiler de espacios y experiencias de hospitality contratadas directamente con SASKI BASKONIA. | Identificación, contacto, empresa, datos contractuales, facturación y pago. | Ejecución contractual o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Durante la relación y, bloqueados, durante los plazos legales fiscales, mercantiles y de reclamaciones. |
| Gestionar accesos, acreditaciones, incidencias y seguridad del recinto cuando recibamos datos de una ticketera, promotora o comprador. | Identificación, contacto, identificador de entrada y datos de acceso/incidencia. | Ejecución del servicio o contrato (art. 6.1.b RGPD), interés legítimo en garantizar la seguridad y prevenir fraude (art. 6.1.f RGPD) y obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD). | Hasta finalizar el evento y resolver incidencias; después, bloqueados durante los plazos de reclamación. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre actividades, eventos o servicios propios. | Nombre, correo y preferencias. | Consentimiento (arts. 6.1.a RGPD y 21 LSSI). Para clientes, interés legítimo (art. 6.1 f) RGPD) para envío de comunicaciones sobre servicios similares cuando resulte aplicable el art. 21.2 LSS. | Hasta retirar el consentimiento u oponerse,. |
| Gestionar cookies no necesarias. | Identificadores en línea y datos de navegación. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Según la duración indicada en la Política de cookies o hasta retirar el consentimiento. |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos o reclamaciones. | Los datos necesarios en cada caso. | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. | Durante los plazos legales aplicables. |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Cuando se base en interés legítimo, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular.
5. Compra de entradas y plataformas externas
5.1. Hospitality
Los botones o enlaces de compra de productos de hospitality redirigen a Ticketmaster https://www.ticketmaster.es/ . La compra, el pago, la emisión de la entrada y los servicios adicionales ofrecidos en esa plataforma se someten a sus condiciones y a su política de privacidad. Antes de comprar, revise quién figura como vendedor, organizador, responsable del tratamiento y canal de atención al cliente.
5.2. Resto de espectáculos
Para los demás espectáculos, la web redirige a la ticketera seleccionada por la promotora correspondiente de cada evento. Cada promotora y ticketera determinará sus propias condiciones de compra, cancelación, devolución, pago y privacidad. SASKI BASKONIA no recoge en www.buesaarena.com los datos introducidos en esas plataformas por el mero hecho de incluir el enlace.
5.3. Datos posteriores a la compra
La ticketera o la promotora podrá comunicar a SASKI BASKONIA datos limitados de compradores o asistentes cuando sean necesarios para validar accesos, atender incidencias, personalizar un servicio de hospitality, garantizar la seguridad o cumplir obligaciones legales. No se utilizarán esos datos para fines comerciales propios sin una base jurídica válida.
6. Destinatarios y encargados
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de pago para gestionar cobros o devoluciones de servicios propios (Hospitality).
- Proveedores que prestan servicios por cuenta de SASKI BASKONIA, como alojamiento web, soporte informático, comunicaciones, control de accesos, seguridad y gestión de eventos, sujetos a contrato de encargado cuando corresponda.
- Ticketmaster, promotoras y sus respectivas ticketeras únicamente en el marco de la redirección, coordinación del evento, gestión de incidencias o intercambio necesario de información, con el rol indicado en cada proceso.
7. Transferencias internacionales
Procuramos utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor accede desde un tercer país, se aplicará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al Delegado de Protección de Datos.
8. Derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda. Envíe su solicitud a dpd@bkndagroup.com o a la dirección postal indicada, identificando el derecho ejercitado. Solo se solicitará documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien solicita.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores y datos de terceros
La web no está dirigida específicamente a menores. Quien facilite datos de otra persona deberá estar legitimado para hacerlo e informarle de esta política. Las condiciones de acceso de menores y las eventuales autorizaciones dependerán de cada espectáculo y deberán consultarse en la información de la promotora y la ticketera.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos. No obstante, ninguna transmisión por Internet puede considerarse totalmente segura, por lo que la persona usuaria debe emplear dispositivos y navegadores actualizados y actuar con diligencia.
11. Redes sociales y enlaces
Los enlaces a redes sociales y páginas de terceros conducen a servicios ajenos. Las interacciones se regirán por las políticas de la plataforma correspondiente. No publique datos de terceros sin autorización ni información sensible o innecesaria.
12. Actualización
Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o de los servicios. La versión vigente será la publicada en la web, con indicación de su fecha de actualización.